각자의 역할에 맞는 운영 화면.
같은 데이터에서도 확인할 업무는 다릅니다. 현재 할당 범위와 역할에 따라 구성하는 Dashboard 예시를 살펴보세요.
현장 운영자의 오늘을 명확하게
자사 현장의 로봇 상태와 열린 사건, 정비 일정을 확인합니다. 장애·티켓·정비 운영에 집중하며 설정·사용자·연동 관리는 관리자에게 연결합니다.
현장 운영자
가상 물류 기업 · 2개 사업장 · 12대 로봇 · 현재 미해결 1
AMR-023 · B 물류센터
OEM 일시정지 · PAUSED- 관측 근거
- 10:20 · 합성 OEM 상태 · 품질 VALID
- 관련 이슈
- EX-102 · OEM 일시정지 상태 확인
- 처리 상태
- 접수 확인 · ACK / 지원 담당 B
현장 점검과 조치 요청
- 현장 조건 확인
일시정지 원인과 접근 가능 여부는 현장·제조사 절차에 따라 사람이 확인합니다.
점검 결과 대기 - 점검 결과 전달
관측 시각과 점검 내용을 EX-102에 남겨 지원 담당 B에게 조치를 요청합니다.
조치 요청 준비
표시된 요청은 가상 사례의 업무 설명입니다. 이 화면에서 로봇을 제어하거나 안전을 판단하지 않습니다.
할당 고객의 대응 우선순위부터
할당 고객의 Incident, Ticket, 정비와 Vendor 협업을 함께 확인합니다. 현재 허용된 범위를 기준으로 대응하고 이관 사유와 운영 이력을 보존합니다.
운영 지원팀
가상 물류 기업 · 2개 사업장 · 12대 로봇 · 현재 미해결 1
EX-102 / AMR-023
OEM 일시정지 상태 확인
- 담당자
- 지원 담당 B
- 대응 기한
- 14:20 · 가상 계약 예시
- 처리 상태
- 접수 확인 · ACK / 현장 점검 결과 대기
- 제조사 협의
- 미이관 · 점검 근거 확인 후 필요 시 협의
14:20은 합성 사례의 목표값입니다. 실제 운영 지원 범위·시간·계약은 도입 상담에서 확인합니다.
후속 조치와 해결 기록
- 다음 조치 · EX-102
현장 점검 결과를 확인하고 담당자·제조사 협의 필요성을 기록합니다.
지원 담당 B · 확인 대기 - EX-101 · 해결 기록
AMR-017 · 접점 점검 완료, 사람이 결과 등록
10:40 · 해결 · RESOLVED
자사 운영 기준을 관리하는 화면
자사 자산과 사용자, 사이트 설정, SLA와 운영 상태를 관리합니다. 정책 변경은 이후 신규 사건에 적용되며 기존 사건의 기준과 기한은 유지됩니다.
고객 관리자
가상 물류 기업 · 2개 사업장 · 12대 로봇 · 현재 미해결 1
| 사업장 | 로봇 | 미해결 | 확인할 내용 |
|---|---|---|---|
| A 물류센터 | 6 | 0 | EX-101 해결 이력 |
| B 물류센터 | 6 | 1 | EX-102 조치 진행 |
반복 여부를 확인할 이력
AMR-017의 EX-101과 M-101을 함께 검토합니다. 이 예시의 관측 이력만으로 반복 발생을 판단할 수 없습니다.
반복 여부 · 확인 불가정비 계획과 이력
- M-101 · AMR-017충전 접점 점검 기록완료 이력
- M-102 · Cleaning-04브러시 점검 · 6일 후예정 · 예시 일정